AI Project Management Specialist - Customer Service Automation
Bergabunglah dengan MY Fimedia Network Technology sebagai AI Project Management Specialist dan memimpin inisiatif terdepan untuk merevolusi operasi Customer Service melalui automasi, inovasi berbasis AI, dan eksekusi proyek strategis. Di MY Fimedia Network Technology, kami berkomitmen untuk mengatasi tantangan industri dengan solusi canggih dan berkelanjutan. Sebagai ahli manajemen proyek AI, Anda akan memimpin tim untuk mengimplementasikan sistem pelayanan pelanggan yang otomatis, menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim lintas fungsi untuk merancang, mengembangkan, dan meluncurkan proyek-proyek inovatif yang mengoptimalkan operasi pelayanan pelanggan. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Jira, Confluence, dan Microsoft Project untuk mengelola proyek dengan efektif. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mengelola proyek AI dan siap untuk berkontribusi pada visi kami untuk menciptakan layanan pelanggan yang lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin proyek-proyek AI untuk mengotomatisasi operasi pelayanan pelanggan, termasuk pengembangan dan peluncuran sistem chatbot dan virtual assistant.
- Mengelola tim lintas fungsi untuk merancang dan mengimplementasikan solusi AI yang inovatif.
- Menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira, Confluence, dan Microsoft Project untuk memastikan proyek berjalan sesuai jadwal dan anggaran.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang otomatisasi dan inovasi.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasi pelayanan pelanggan melalui AI.
- Mengkomunikasikan visi dan tujuan proyek kepada pemangku kepentingan dan tim internal.
- Mengelola risiko dan masalah selama siklus hidup proyek.
- Mengukur dan melaporkan kinerja proyek serta ROI untuk pemangku kepentingan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau magister dalam Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen proyek AI atau proyek teknologi informasi yang kompleks.
- Pengalaman dalam mengelola proyek pelayanan pelanggan dan otomatisasi.
- Pemahaman mendalam tentang teknologi AI, machine learning, dan NLP.
- Kemampuan dalam menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira, Confluence, dan Microsoft Project.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim lintas fungsi.
- Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya proyek.
- Sertifikasi dalam manajemen proyek (misalnya PMP, PRINCE2) akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang