Collections Head - Customer Service Leadership Role
Bergabunglah dengan San Jose City (N.E.) Water Company, Inc. sebagai Collections Head di wilayah yang dinamis di Badung, Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim berkinerja tinggi dalam memastikan koleksi tepat waktu, menjaga hubungan pelanggan yang kuat, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Di San Jose City (N.E.) Water Company, Inc., kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari seseorang yang berbakat untuk memimpin tim kami dalam mencapai tujuan ini.
Sebagai Collections Head, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memimpin tim koleksi kami yang terdiri dari 10-15 anggota. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua tagihan pelanggan dibayar tepat waktu. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif, serta memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim koleksi yang terdiri dari 10-15 anggota.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua tagihan pelanggan dibayar tepat waktu.
- Memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja tim koleksi secara berkala.
- Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim koleksi.
- Memastikan bahwa semua kebijakan dan prosedur koleksi diikuti dengan baik.
- Melaporkan kinerja tim koleksi secara berkala kepada manajemen perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang Manajemen, Akuntansi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di bidang koleksi atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem koleksi seperti Oracle, SAP, atau sistem koleksi lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen dan staf.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang